Prijava u osobni račun Duel Casino radi kroz preglednik na računalu i na mobitelu. Na računalu se ulazi s početne stranice preko gumba za prijavu, a na mobitelu isti postupak radi u mobilnoj verziji stranice; korisnik unosi e-mail ili korisničko ime i lozinku te potvrđuje prijavu.
Za ulazak u osobni račun potreban je otvoren račun, jer sustav ne dopušta pristup bez registracije. Nakon prijave korisnik u profilu vidi stanje računa u eur (EUR), povijest uplata i isplata te postavke verifikacije identiteta, što je standardno vezano uz KYC provjeru i pravila sprječavanja pranja novca.
Duel Casino traži verifikaciju računa kad sustav označi rizik ili kad korisnik zatraži radnje koje spadaju u obveze provjere identiteta. Provjera se u praksi veže uz isplate, promjenu osobnih podataka i kontrolu načina uplate.
Verifikacija se traži prije prve isplate ili prije isplate iznad internog limita koji casino postavi za “neprovjerene” račune. Bez dovršene provjere isplata se zadržava, a račun može dobiti privremeno ograničenje na podizanje sredstava.
Provjera se traži i kad se promijene podaci na profilu: ime i prezime, adresa, broj telefona ili e-mail. Razlog je usklađivanje podataka s dokumentima i sprječavanje prijenosa računa na drugu osobu.
Casino može zatražiti provjeru i nakon neuobičajenih prijava, primjerice ulazaka s više uređaja ili promjena lokacije u kratkom vremenu. U tom slučaju provjera se fokusira na potvrdu vlasništva računa i sigurnost pristupa.
Ako korisnik koristi kartice ili e-novčanike, provjera se veže i uz metodu plaćanja. Casino traži dokaz da je metoda plaćanja na isto ime kao i račun, posebno kad se radi o prvoj uplati s nove kartice ili novog računa uplate.
Za metodu plaćanja casino najčešće traži dokaz
Otvori službenu stranicu Duel Casino u pregledniku, dodirni “Prijava” i upiši e-mail i lozinku. Nakon toga spremi stranicu u oznake ili na početni zaslon da do prijave dođeš u dva klika.
Provjeri jesu li uključena velika slova i razmaci te upiši lozinku ručno umjesto automatskog popunjavanja. Ako i dalje ne ide, koristi opciju “Zaboravljena lozinka” i postavi novu preko linka koji stigne na e-mail.
Bez pristupa e-mailu ne možeš potvrditi reset lozinke, pa prijavu rješava korisnička podrška uz provjeru identiteta. Pripremi podatke računa i dokument koji si koristio za verifikaciju, jer će to tražiti prije promjene kontakta.
Može, ali svaki uređaj traži zasebnu prijavu i ponekad dodatnu potvrdu ako sustav prepozna novu lokaciju ili preglednik. Ako ti se račun privremeno zaključa zbog sigurnosti, odradi reset lozinke ili potvrdu preko e-maila.
Očisti predmemoriju i kolačiće u pregledniku ili otvori stranicu u privatnom načinu rada, jer blokirani kolačići znaju prekinuti prijavu. Ako koristiš blokator reklama, privremeno ga isključi za tu stranicu i pokušaj ponovno.