For å åpne personlig konto hos Duel Casino går du til innlogging fra PC i nettleser eller fra mobil på ios og android. Innloggingsfeltet ligger øverst i menyen, og du bruker samme brukernavn og passord på alle enheter.
Innlogging krever en registrert konto; uten konto får du ikke tilgang til saldo, innskudd, uttak og spillhistorikk. Under registrering oppgir du grunnleggende kontaktdata og bekrefter identitet i tråd med kravene som gjelder for spillere i Norge, før du kan bruke kontofunksjonene fullt ut.
Åpne Duel Casino i nettleseren, trykk på «Logg inn» øverst på siden, og skriv inn e-post og passord. Hvis siden ser «zoomet» ut, bytt til liggende visning eller bla helt til toppen igjen.
Trykk «Glemt passord» på innloggingssiden og følg lenken som sendes til e-posten din for å lage et nytt passord. Sjekk søppelpost hvis e-posten ikke dukker opp innen et par minutter.
Prøv én gang til uten autofyll, og slå av vpn hvis du bruker det. Hvis kontoen er låst etter flere forsøk, vent litt og bruk passordreset for å åpne opp igjen.
Duel Casino bruker innlogging med e-post og passord, ikke BankID. Ved uttak kan kasinoet be om verifisering av identitet, og da sender du dokumentasjon via kontoen din.
Sjekk at klokken på mobilen står på automatisk tid, og prøv på nytt i autentiseringsappen hvis du bruker app-basert 2fa. Hvis du bruker sms og den ikke kommer, restart telefonen og sjekk at du har dekning før du prøver igjen.
Duel Casino kan logge deg ut på én enhet når du logger inn på en annen, spesielt hvis du bytter nettverk. Hvis du får varsel om mistenkelig innlogging, bytt passord med en gang og slå på 2fa.
Duel Casino ber om verifisering når kontoen skal knyttes til en identitet, og når utbetalinger eller endringer i risikoprofilen gjør at de må kontrollere opplysningene på nytt.
Dokumentene brukes for å bekrefte identitet, adresse og at betalingsmiddelet tilhører samme person som kontoen.